Conditions Générales de Vente – PetSitterDouai

1. Présentation
Les présentes conditions régissent les services proposés par Valentin Levy, basé à Douai, sous l’enseigne PetSitterDouai.

2. Prestations proposées
Les services proposés incluent, selon les options choisies par le client :
– Visites à domicile
– Promenades individuelles ou de sociabilisation
– Accompagnement chez le vétérinaire ou le toiletteur
– Soins de base et jeux
– Garde personnalisée à domicile du client

Toutes les prestations sont réalisées au domicile du client ou à l’extérieur, aucune garde à domicile (chez le prestataire) n’est proposée.

3. Réservation
Les réservations peuvent s’effectuer :
– Via le calendrier de réservation en ligne
– Par téléphone, SMS ou email
– En fonction des disponibilités de l’intervenant

Les créneaux sont indicatifs et peuvent être adaptés selon les situations. La confirmation de réservation sera envoyée par email ou SMS.

4. Tarifs
Les tarifs sont indiqués TTC, exprimés en euros, et affichés sur le site petsitterdouai.fr.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour :
– Les zones non accessibles par les transports gratuits
– Les prestations personnalisées ou exceptionnelles

5. Paiement
Le paiement peut s’effectuer :
– En espèces le jour de la prestation
– En ligne via Stripe lors de la réservation
– Par virement bancaire, sur demande

6. Annulation et remboursement
– Les annulations sont possibles jusqu’à 3 jours avant la prestation pour un remboursement total (hors frais bancaires).
– Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
– En cas de paiement par Stripe, les frais de transaction ne sont pas remboursables (ex. : 4,99 € payés = 4,67 € remboursés).

7. Responsabilité
Le client s’engage à fournir toutes les informations nécessaires pour garantir la sécurité et le bien-être de l’animal.
PetSitterDouai ne saurait être tenu responsable :
– En cas d’accident ou maladie indépendant de sa volonté
– En cas de comportement agressif non signalé
– En cas d’absence d’accès au logement le jour de la prestation

8. Données personnelles
Les données collectées sont uniquement utilisées pour la gestion des prestations. Elles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins commerciales.